Rückerstattungs-/Rückgabebedingungen
Rücksendungen
Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Die 14-Tage-Frist beginnt, wenn der Artikel an Sie geliefert wurde. Leider können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, sobald die 14-Tage-Frist abgelaufen ist.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Gravierte / personalisierte Artikel.
- Geschenkkarten
- Asche wurde in die Urne gelegt
Ausnahmen von nicht-retournierbaren Artikeln - Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, d.h. wir Ihnen die falsche Farbe der Urne oder eine falsche Gravur geschickt haben, ersetzen wir Ihre Bestellung kostenlos.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, setzen Sie sich bitte mit dem Team in Verbindung
per E-Mail - Support@lfmemories.com
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:
- Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@LFMemories.com
Verkaufsartikel.
Verkaufsartikel können erstattet werden, solange sie nicht graviert/personalisiert sind.
Umtausch.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an Support@LFmemories, und wir senden Ihnen eine E-Mail, wie wir den Umtausch abwickeln.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst senden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf, und wir senden Ihnen dann die notwendigen Informationen.
Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst (es sei denn, es handelt sich um unseren Fehler). Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Sie sollten die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.